Regelmatig zullen er briefwisselingen plaatsvinden tussen de uitgeverij en de externe relaties, zoals auteurs, vertalers, leveranciers, klanten, enzovoort. Het is wenselijk dat dit altijd in dezelfde stijl gebeurt (huisstijl). De module PAC Document voldoet aan deze eisen door het gebruik van centraal beheerde sjablonen. Het bouwt tevens een historisch archief van verstuurde documenten op en maakt het mogelijk om mailings te verzorgen naar relaties die voldoen aan bepaalde (combinaties van) categorieën. Denk aan het versturen van een nieuwsbrief, uitnodigingen, kerstkaarten en aankondigingen.
U kunt met de documentmodule zowel individuele documenten versturen als volledige mailings verzorgen.
 | Binnen PAC worden documenten ook wel communicaties genoemd en daarom zal in enkele vensters ook de naam communicatie voorkomen. |